ÅNGERRÄTT
Du kan ångra ditt köp av våra produkter inom 14 dagar i enlighet me distansavtalslagen, och då få full återbetalning.
Du måste ha kontaktat oss via mail på info@shapeuup.se
innan ångerfristen löpt ut för att kunna nyttja ångerrätten.
Återbetalning sker inom 14 dagar.
Vid retur står du som kund för returkostnaden.
BYTESRÄTT
Bytesrätt gäller i 14 dagar. Vid byte genomför du en retur och skickar med en notering om det önskade bytet i paketet. Du som kund står själv för returkostnaden på det paket du skickar tillbaka. Den nya varan skickas ut fraktfritt.
SEKRETESS, SÄKERHET OCH PERSONUPPGIFTER
shapeuup.se/ wearbalance.se följer PUL (personuppgiftslagen). När du lägger din beställning
hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och
beställning godkänner du att vi ShapeUup Solvik AB (559098-5965) lagrar och
använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden
gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig
via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.
Enligt PUL (Personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har
registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du
begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. shapeuup.se kommer
inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.
Det material vi tillhandahåller dig på wearbalance.se får inte vidarebefordras,
kopieras eller utnyttjas på annat sätt utan godkännande av ShapeUup.
COOKIES
I enlighet med 6 kap 18 § Lagen om elektronisk kommunikation informeras
härmed användarna av shapeuup.se om att sajten använder cookies för att
underlätta hanteringen av personliga inställningar. Cookies används bland
annat för att lagra inloggningsinformation samt din kundvagn.
PRISSÄTTNING
Priserna på våra varor och tjänster anges i svenska kronor. Våra priser visas alltid inklusive moms för privatperson.
Momsen är 25%, 12% eller 6% och redan inräknad i priserna som du ser på vår hemsida.
LEVERANSTID
Längre leveranstider än angivet kan förekomma i webbutiken under perioder
då vi har hög belastning p.g.a. hög orderingång, lagerslut, förseningar från tillverkaren mm.
Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Posten med en dags
fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan.
LEVERANSMETOD
Ditt paket skickas som spårbart och levereras till ditt närmsta
ombud om varan inte får plats i brevlådan/brevinkast. Paketet hämtas ut via e-post eller sms-avisering.
Vid outlösta paket debiterar vi en avgift om 195 kr (inkl moms) för att täcka
de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss.
Vill du returnera/reklamera din vara/varor?
RETURNERA
Du kan returnera dina varor inom 14 dagar efter du har tagit emot din
beställning. Varan skall vara i sitt originalskick, oanvänd med obruten
förpackning samt ha eventuella etiketter kvar. Retur betalas av köparen.
REKLAMATION
För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss
omgående via mail. Vi skickar dig en ny vara utan någon extra fraktkostnad,
förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör
vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur.
Vid reklamation ska kund kontakta shapeuup.se (info@shapeuup.se) och för att förenkla
hanteringen av reklamationen uppge ordernummer samt orsak till
reklamationen.
ÖPPETTIDER OCH SUPPORT
Vi kontaktas via mail vardagar 05.00-18.00
och svarstiden är normalt inom 24h. I undantagsfall kan svarstiden dröja
längre, vid exempelvis sjukdom hos anställda, långhelger eller vid högre
belastning.